从一场五星尊享出行服务提案会来看未来出行体验黄德江

从一场“五星尊享出行服务”提案会，来看未来出行体验?

衣、食、住、行，缺一不可。出行作为人类四大刚需之一，伴随着网约车、电动汽车、共享单车、自动驾驶等新概念的不断涌现，在消费升级、科技进步的浪潮下，逐渐成为创业者甚至是行业巨头聚焦的一片沃土。

在昨晚播出的《为梦想加速》第七期滴滴豪华车尊享出行提案会中，来自尖叫科技和墨云科技的两位创业者，通过全面的市场调研和缜密的策划推演，带来了一场精彩绝伦的五星出行服务创意提案会。天马行空的畅想，是否能为未来的出行方式带来新的展望？

体验精品化，服务平台化

打开APP，就能预约奔驰、宝马等豪华品牌中高档轿车。滴滴豪华车作为滴滴在高端出行市场的全新尝试，致力于为高端用户提供五星品质的出行服务。每一辆豪华车均由取得司务员称号的职业司机提供专属服务，主力车型选用一线豪华品牌中高档轿车，车内环境与设施参考五星级酒店和航空头等舱标准精心设计。

滴滴豪华车和司务员

本期的两位创业者虽同为科技研发行业出身，但在升级豪华车服务的提案方向上却不尽相同，尖叫科技创始人李牧然所带领的加速队主张精品化的出行体验，对人体五感 深入浅出地逐一分析，进行深度的服务升级设计。诸如：从味觉而言，豪华车在接到乘客订单之时，就能借助互联网大数据分析了解乘客喜好，利用人脸识别技术在乘客上车后，剖析乘客当前的心理状态，通过特定的空气滤纸，为豪华车营造当前最适宜的气味氛围。

刘兵、李牧然在节目现场

在视觉方面，加速队希望利用时下热门的VR技术，在豪华车上配备定制的VR眼镜，为高端商务人士提供实时的VR会议体验，在繁忙的出行过程中也能从容不迫地处理会议事务。

相对于加速队的体验精品化提案，墨云科技CEO刘兵带领的梦想队则从宏观的角度对服务升级进行了思考，豪华车作为高端用户出行体验的载体，能否满足用户多样化需求至关重要。他们将豪华车作为新奢用户的连接平台，对接时下最热门高端的互联网服务，成为乘客的旅行管家。

试想一下，在未来的行车过程中，通过语音就能完成机场、酒店甚至是医院的预订，签证办理、深度体检一键完成，车内购买的商品下车后就能实现实时送达……梦想队把互联网平台化的思维嫁接到豪华车甚至是未来普通车型上，大大延展了出行服务的覆盖范围。

人工智能带来的无限遐想

就在昨天，AlphaGo最新版本AlphaGo Zero就以100：0的战绩完胜前代AlphaGo，自从AlphaGo完胜围棋大师柯洁后，人工智能就一直是人们热议的话题，而汽车人工智能，近年来也十分火热。不仅传统的汽车厂商在积极研发智能汽车，高科技公司也希望凭借自己在信息处理技术上的优势，来抢占车载AI的先机。所以，人工智能无疑在未来的汽车世界里扮演着很重要的角色，也是汽车业未来的一个最主流的发展方向。

车载CD成为过去式

本期提案会上，人工智能的概念也被反复提出，加速队提出的人脸识别乘客心情就是人工智能的部分体现。在听觉方面，他们希望滴滴豪华车未来能实现智能学习乘客喜好的能力，通过面部识别、心率测算了解乘客对于当前播放音乐的喜爱程度，从而在未来的行程中根据乘客的心情播放相应的音乐。

除了车内智能，人工智能和车联网的结合也能完善城市的交通网络。譬如，在乘坐豪华车进入极端拥挤路段的时候，唤醒最近畅通路段的豪华车，并且为乘客提供单车、电瓶车等简易交通工具进行接驳转移，从而解决商务人士面对拥堵交通的巨大痛点。

当然，在提案的过程中，我们也可以看到客户对豪华车的期许：加入自动驾驶功能，取代司务员节省人力成本，成为名副其实的移动Siri；智能识别乘客，不需要进行任何操作，当乘客靠近车辆，通过刷脸，车门就可以主动打开，并且利用更简单和直接的人机交互模式，满足乘客的行程体验等等。

简而言之，从各位大佬们的商业提案可以看出，大家希望汽车人工智能能够帮助人们在出行时干更多的事情，并且还有深度的学习能力，通过感知了解乘客的期望，让出行可以更加便捷和有趣。

毫无疑问，汽车的智能驾驶是大势所趋，人类最终必然能够实现汽车无人驾驶的伟大愿景，相信本期提案会不仅仅是服务升级，更多的代表着理念和时代的升级。更多精彩商战和创投干货，敬请关注深圳卫视每周四21：25《为梦想加速》第四季。

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